Pomoc i FAQ
aby przeczytać odpowiedź, kliknij w pytanie.
Co mogę zrobić w sklepie InniLiving Concept?
1. Czym InniLiving różni się od innych sklepów z designem?
InniLiving powstało nie tylko po to, by inspirować pięknymi meblami i akcesoriami,
ale by dawać realną możliwość zakupu elementów wystroju wnętrz, które idealnie pasują
do koncepcji Klienta.
Dlatego InniLiving potraktować można jak katalog przy urządzaniu:
zadbaliśmy, by przy większości prezentacji znalazły się nie tylko zdjecia, ale też:
_dostępne materiały i kolory wykończeń
_dokładny opis przedmiotu
_specyfikacja techniczna
_zdjęcia spakowane w jeden plik (do ściągnięcia)
_materiały dla architektów: rysunki i modele 3D
Funkcjonujemy wyłącznie w internecie, dbamy jednak o to, by prezentacja produktu była możliwie najpełniejsza.
2. Jakich producentów reprezentuje InniLiving?
Producenci, których reprezentujemy to europejskie marki o różnych specjalizacjach.
Każdy z wybranych przez nas producentów ma na koncie wiele projektów, które urządzał
swoimi produktami - zarówno wnętrz prywatnych, jak i publicznych.
Realizacje te, jak i informacje o producentach i asortymencie zamiesczać będziemy na blogu
http://www.inniliving.wordpress.com.
Więcej o producentach przeczytać można TU.
3. Jak wyszukać mogę meble do swojego wnętrza w InniLiving?
InniLiving umożliwia wybór mebli nie tylko według klasycznego katalogu kategorii.
Zdajemy sobie sprawę z tego, że nieraz szuka się mebli i akcesorów do konkretnego pomieszczenia
lub w danym kolorze. Często mamy też swoje ulubione materiały i chcielibyśmy, aby znalazły
one zastosowanie w urządzanych wnętrzach.
W Sklepie możemy wyszukiwać meble i akcesoria według:
_kategorii
_koloru
_zastosowania (pomieszczenia, do którego kupujemy przedmiot)
_materiału
_producenta.
4. Co to jest schowek?
Każdy zarejestrowany Klient ma możliwość przechowywania mebli i akcesoriów,
które mu się podobają, w schowku.
Jeśli chciałbyś zapamiętać meble, które Ci się spodobały, możesz dodać je do schowka.
Zapamiętane przedmioty będą się znajdować w schowku, dopóki ich stamtąd nie usuniesz -
nawet po wylogowaniu się.
Zamówienia
5. Jak złożyć zamówienie?
InniLiving nie jest klasycznym sklepem, gdyż wszystko co sprzedajemy, sprowadzamy bezpośrednio od producentów.
Aby złożyć zamówienie w InniLiving, należy:

6. Czy mogę zamówienie anulować lub zmienić?
Oczywiście, do momentu wysłania potwierdzenia złożenia zamówienia
(krok 4),
można zamówienie zmienić lub anulować, wysyłając maila na adres
zamówienia@inniliving.pl.
Nie wysłanie potwierdzenia zamówienia bądź brak wpłaty za towar także jest równoznaczne z anulowaniem zamówienia.
Po potwierdzeniu złożenia zamówienia (krok 4) nie jest możliwa jego zmiana lub anulowanie.
7. Czy możliwe jest zarezerwowanie towaru w Sklepie?
InniLiving sprowadza wszystkie towary bezpośrednio od Producentów,
więc dostępność każdego produktu sprawdzana jest za każdym razem, gdy Klient
składa zapytanie.
Nie ma więc potrzeby, ani możliwości rezerwacji - jeśli tylko produkt dostępny jest
u producenta, zostanie sprowadzony na życzenie Klienta.
8. Czy istnieje możliwość zamówienia w Sklepie produktu z oferty producentów,
których Sklep reprezentuje, ale którego nie ma w Sklepie?
Tak. Wówczas należy wysłać maila na adres
zamówienia@inniliving.pl i dokładnie opisać
produkt, który Klient chciałby zamówić.
Procedura z naszej strony jest taka sama jak w przypadku zapytań dotyczących produktów
z oferty Sklepu - po sprawdzeniu dostępności produktu u producenta wysyłamy do Klienta
ofertę. Klient składa zamówienie odpowiedając na mail ofertowy.
InniLiving zastrzega sobie możliwość niesprowadzania niektórych towarów producentów,
których produkty znajdują się w ofercie Sklepu ze względów gabarytowych lub innych.
9. Czy wystawiacie faktury VAT na zakupione produkty?
Tak. Do każdego zamówionego produktu dołączana jest faktura VAT.
Płatności i dostawa
10. W jaki sposób dokonuje się płatności za zamówione towary?
Płatności w Sklepie Inni Living Concept dokonuje się po złożeniu zamówienia i otrzymania
potwierdzenia zamówienia, przelewem na podany rachunek konta bankowego.
11. Jak długo trzeba czekać na dostarczenie produktów?
InniLiving Concept sprowadza produkty na zamówienie.
Oznacza to, że produkty oferowane w sklepie nie znajdują się w magazynie InniLiving,
a są ofertą producenta, od którego produkty są sprowadzane.
Dlatego czas oczekiwania na dostarczenie produktów jest zróżnicowany -
jeśli produkty znajdują się w magazynie producenta, zwykle dostarczenie zajmuje 10-14 dni roboczych.
Jeśli natomiast producent musi dopiero zamówiony produkt wyprodukować, wówczas:
czas realizacji zamówienia=
czas od złożenia zamówienia do wysyłki: 2-8 tygodni
+ czas od wysyłki do dostarczenia zamówienia: do 3 dni.
Zawsze informujemy jaki jest czas oczekiwania na zamówienie w mailu ofertowym.

12. Jak dostarczane są przesyłki?
Przesyłki dostarczane są kurierem lub transportem własnym Sklepu pod wskazany w zamówieniu adres.
Jeśli przewoźnikiem jest kurier, wówczas przesyłka dostarczana jest zwykłą procedurą kuriera,
w przypadku dostarczania przesyłki transportem własnym Sklepu (głównie przesyłki wielkogabarytowe),
następuje dostarczenie zamówienia po telefonicznym potwierdzeniu miejsca i czasu wskazanego przez Klienta.
13. Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy uzależniony jest od cen przewoźnika i ponoszony jest przez Klienta,
chyba, że w potwierdzeniu zamówienia przesłanym Klientowi e-mailem widnieje inaczej.
Zwroty i reklamacje